价值链的含义

价值链(value chain)是指企业价值创造过程中一系列不相同但相互联系的价值活动(value activities)的总和。企业其实是研发、设计、生产、营销和售后服务等一系列价值活动的集合。可见，企业是一条由各项作业链接而成的作业链。

企业作为作业链，其每完成一项作业都要消耗一定的资源，而作业产出又形成一定价值，并转移到下一个作业之中，依次转移，直至形成产成品并最终提供给外部顾客。

因此，企业产品中包含了各项作业所形成并向顾客提供的价值。从价值形成过程看，价值链就是从货币和价值的角度所反映的作业链。其主要特点：

(1)企业的各项作业活动之间存在紧密关联，如“供应一生产一销售”等环节之间存在上、下游间的作业联动关系。

(2)每项价值活动都能给企业创造有形或无形的价值，这就意味着企业需要通过成本信息等鉴别出哪些作业是有价值的(增值作业)、哪些作业对企业价值增值作用不大(非增值作业)，将那些对企业自身没有价值增值的作业从企业价值链中剔除，以突出企业的核心能力与竞争优势。从而使企业各项作业活动达到价值增值的最大化。

(3)价值链并不局限于企业内部的各项作业活动之中，更应拓展到企业与供应商、企业与销售商、企业与最终客户等上下游之间的作业链条之中，形成企业与企业间的资源共享与交易平台化，最终达到基于竞争基础上的企业合作。所以，价值链分析包括内部价值链分析和企业间价值链分析。具体如下图：